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Vamos começar com bondade. Como você deve ser gentil? Tão gentil quanto possível. Com quem você deve ser gentil? Para todos com quem você entrar em contato. De taxistas, atendentes de hotéis, servidores, atendentes de lojas, pessoas na rua, no escritório e em casa. Seja gentil com todos.
Uma palavra gentil ajuda muito. Talvez alguém esteja tendo um dia ruim e você não o saiba. Ele ou ela está realmente se sentindo triste e você oferece uma palavra gentil. Talvez seja apenas um amigável: "Olá, como você está hoje?" Talvez esteja demorando um ou dois minutos para ouvir o que alguém tem a dizer. Mas seus poucos momentos de atenção podem mudar o dia de alguém. Você pode fazê-los parecer mais importantes e valiosos .
Seja generoso com sua bondade. Vai percorrer um longo caminho. As pessoas vão se lembrar, quer você as conheça ou não. Se você estiver em um restaurante lotado e for especialmente simpático com o garçom, ele lembrará de você na próxima vez que entrar e oferecerá um serviço ainda melhor.
Quando você dá bondade, não se foi. Está investido. Voltará para você duas, cinco, 10, 100 vezes. A bondade é importante em todos os aspectos da sua vida, especialmente na construção de bons relacionamentos com os outros.
O próximo essencial para a construção de relacionamentos é a sensibilidade. Permita-se ser tocado pela experiência dos outros. Entenda a situação dos outros. Abra seu coração, mente e atenção às necessidades dos outros. Sejam pessoas com quem você trabalha ou com quem você vive, você precisa se colocar no lugar de outras pessoas. Tente descobrir, se puder, o que está acontecendo em seus corações.
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Se houver algum problema, você precisa ser sensível o suficiente para fazer algumas perguntas. Uma pergunta pode fazer isso. Às vezes, no entanto, você nem chega à raiz do problema até fazer duas ou três perguntas.
As pessoas geralmente não revelam o problema na primeira pergunta. Você diz: “Como você está hoje? Como estão as coisas?" Ele ou ela responde: "Bem, está tudo bem." Você pode dizer pela maneira como dizem isso que tudo não está bem. A maioria de nós não quer dizer o que realmente é o problema, a menos que dois critérios sejam atendidos.
Precisamos sentir como se estivéssemos conversando com alguém em quem possamos confiar .
Precisamos acreditar que estamos conversando com alguém que realmente se importa.
Portanto, basta uma segunda, terceira ou quarta pergunta antes que a confiança se desenvolva. Quando a pessoa finalmente entender que você se importa, ela estará disposta a lhe contar o que realmente está acontecendo. Você ouvirá o que realmente está pensando.
Fazer perguntas antecipadamente pode economizar muito tempo. Você já conversou por uma hora e fez uma pergunta? Você provavelmente descobriu que acabou de perder a hora anterior. Aprenda a fazer perguntas que aumentarão a confiança e a comunicação entre você e as pessoas com quem trabalha. Crie confiança e comunicação, e você também criará lealdade.
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Se você não conhece muito bem a outra pessoa, obviamente precisará de um processo mais longo de questionamento. Você precisa reservar um tempo para descobrir o que ele é. Você deve ser sensível à origem de onde ele veio, ao que passou ou às tragédias em sua vida . Se você realmente quer afetar as pessoas, comece com a origem delas. Se eles estão sofrendo, tente entender a dor deles. Se alguém está com problemas, você precisa começar com o problema.
Aprenda a expressar, não impressionar. Se você quer tocar em alguém, expresse sinceridade do coração. Quando você tenta impressionar, constrói um abismo. Ao expressar, você constrói uma ponte. As pessoas querem poder relacionar seus pensamentos, filosofias e experiências a alguém que diga: “Eu também. Eu sei o que você quer dizer." Eles não querem que sua reação seja: "E daí?"
Se você conhece alguém pela primeira vez e está se familiarizando, aqui é onde você começa: Encontre algo que você tenha em comum. Encontre algo com o qual você possa se identificar.
Quando você está conversando com alguém que foi atingido no coração e teve a mesma experiência, pode falar sobre ser atingido no coração. Suas palavras vão significar alguma coisa. Eles terão substância. Eles terão profundidade. Se você começar por aí, construindo a ponte com bondade e sensibilidade, terá identificação. Você tem a base para um relacionamento forte e fecundo. E todos serão beneficiados.
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